Por Matt Odell

Una población envejecida, el aumento de los costos de atención médica, el incremento de los ciberataques y mayores exigencias por parte de los consumidores: tendencias en salud que están impulsando la necesidad de la tecnología como solución.

Mantenerse a la vanguardia en el sector salud requiere más que brindar una buena atención. Ser competitivo implica reducir costos mientras se mejora la satisfacción del paciente y se fomenta la permanencia de los profesionales de la salud. También significa adoptar más tecnología sin perder el toque humano y optimizar las operaciones mientras se ofrece una atención más personalizada.

Pero, ¿cómo pueden lograrse estos objetivos? ¿No son muchos de ellos contradictorios?

La respuesta se encuentra en el uso de la tecnología adecuada, junto con redes unificadas que lo conecten todo.

Explora cuatro tendencias en el sector salud con las que hospitales y centros médicos están lidiando hoy en día, y cómo pueden abordarse mediante tecnología conectada.

Una población envejecida requiere más atención

Según un informe reciente de la Administración sobre el Envejecimiento, para el año 2040, Estados Unidos tendrá aproximadamente 80.8 millones de residentes de 65 años o más. Esto representa el doble de la población en ese rango de edad en el año 2000.

Esta tendencia genera una mayor demanda de servicios de salud: el personal, los recursos y las instalaciones deben estar preparados para atender a un número creciente de pacientes con más enfermedades crónicas, estancias hospitalarias más prolongadas y la necesidad de atención coordinada.

La implementación de tecnología y automatización en una red de salud unificada es clave para garantizar una atención de calidad a pesar de este crecimiento. Esto permite a los profesionales gestionar más pacientes de manera eficiente mediante prácticas como:

• Implementación de monitoreo remoto de pacientes para supervisar signos vitales y métricas de salud en tiempo real.
• Uso de consultas virtuales y telemedicina para reducir la carga en las instalaciones y permitir que los médicos atiendan a más pacientes en menos tiempo sin comprometer la calidad de la atención.
• Integración de datos entre sistemas y proveedores para mejorar la comunicación y coordinación del personal médico.
• Recopilación, transporte y análisis de datos en una plataforma centralizada para identificar tendencias y patrones más rápidamente.
• Uso de automatización para optimizar tareas administrativas, mejorar la eficiencia y aprovechar mejor los recursos existentes.

El aumento de costos desafía la eficiencia operativa

El gasto en salud en EE.UU. actualmente ronda los $14,570 per cápita y representa el 17.6% del Producto Interno Bruto (PIB).

Varios factores impulsan el aumento de los costos en salud. La población envejecida es una de las razones, pero también influyen el incremento en los precios de los medicamentos, la introducción de nuevos servicios y procedimientos, y la creciente complejidad del sistema de salud, que puede elevar los costos administrativos.

Estos incrementos pueden ejercer presión sobre los presupuestos, dificultando la contratación de nuevo personal y el mantenimiento de la infraestructura. Una de las mejores formas de responder a esto es mejorar el uso de los recursos mediante inversiones en tecnología y automatización:

• Herramientas de IA para ayudar a los médicos a analizar datos rápidamente, diagnosticar con precisión y desarrollar planes de tratamiento, reduciendo costos y tiempos en comparación con los métodos tradicionales.
• Automatización de procesos de facturación, programación de citas y gestión de turnos, permitiendo que el personal se enfoque más en la atención al paciente.
• Sistemas RTLS para rastrear y gestionar equipos médicos en tiempo real, reduciendo el riesgo de pérdidas y robos.
• Compartición de datos en tiempo real entre plataformas para que todo el equipo médico pueda acceder a los historiales de salud sin retrasos, reduciendo el papeleo y mejorando la toma de decisiones.

Mayores expectativas de los pacientes impulsan la necesidad de un mejor servicio

El aumento de costos y el envejecimiento de la población no son las únicas tendencias en ascenso en el sector salud. También han aumentado las expectativas de los pacientes. Según la American Hospital Association (AHA), los consumidores ahora esperan cuatro aspectos clave de sus proveedores de salud. Para cumplir con estas expectativas, es esencial contar con tecnología y una red unificada.

1. La atención debe ser fácil y conveniente de acceder, respaldada por un excelente servicio
   Una red unificada centraliza los datos de los pacientes, facilitando su acceso y permitiendo a los proveedores ofrecer una atención más rápida y coordinada. También permite funciones como la programación de citas en línea y servicios de telemedicina, aumentando la accesibilidad.
2. Los procesos deben ser simples y eficientes
   Los pacientes buscan proveedores que utilicen la tecnología para agilizar el registro, reducir tiempos de espera y minimizar la cantidad de trámites y repeticiones de historiales médicos.
3. Se debe adoptar un enfoque digital en la interacción con los pacientes
   La digitalización es parte de la vida cotidiana, y la atención médica no es la excepción. Los pacientes esperan poder acceder a sus registros médicos, programar citas, revisar facturas, comunicarse con sus médicos y gestionar su información de salud de manera digital.
4. La confianza debe estar en el centro de la atención
   La confianza se basa en la transparencia y la comunicación, aspectos que pueden fortalecerse con tecnología, automatización y una red unificada. Estos recursos permiten a los pacientes acceder a su información médica y recibir actualizaciones automatizadas sobre citas, medicamentos y tratamientos.

El aumento de ciberataques amenaza la seguridad de los datos

En la primera mitad de 2024, se reportaron 387 brechas de datos en el sector salud que involucraron más de 500 registros, lo que representa un aumento del 9.3% en comparación con el mismo periodo en 2023.

Las amenazas cibernéticas están en constante evolución, y los hospitales deben identificar y responder a estos riesgos con rapidez, garantizando al mismo tiempo la conectividad segura de los equipos médicos y la transmisión de datos. La tecnología, la automatización y las redes que impulsan la transformación en salud deben ser monitoreadas y protegidas mediante estrategias como:

• Definición de rutas de datos y protocolos de transferencia seguros para proteger información sensible.
• Integración segura y fluida de aplicaciones de registros médicos electrónicos (EHR) con otros sistemas de salud.
• Implementación de funciones de seguridad avanzadas como cifrado, control de acceso y detección/prevención de amenazas.
• Uso de herramientas de monitoreo de red en tiempo real para detectar y responder a anomalías o posibles incidentes.

Ayudándote a brindar una mejor atención

Ayudamos a los hospitales a mantener redes eficientes y seguras, mejorando la experiencia tanto del personal como de los pacientes, mientras protegemos datos sensibles.

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